রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা

l1504f-এ আমরা স্পষ্টতা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার উপর বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী তা এখানে বিস্তারিত রয়েছে।…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা এনক্রিপশনউত্তোলন অনুমোদনগোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
l1504f আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল বাংলায় উপলব্ধ এবং নিয়মিত সাড়া দেয়। ইমেইল বা অ্যাপ-র মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়দের জন্য একই সহায়তা উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত কর্মদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই। সমস্ত যোগাযোগ নিরাপদ এবং গোপনীয়।

অ্যাপ চ্যাট

l1504f অ্যাপ খুলুন এবং সাপোর্ট সেকশনে যান। লাইভ সহায়তা প্রতিনিধি বাংলায় উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন দ্রুত সমাধানের জন্য।

ফর্ম জমা দিন

আমাদের অনলাইন ফর্মে আপনার আইনি অনুসন্ধান বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জমা দিন। অনুরোধটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকবে এবং অগ্রাধিকার পাবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

l1504f-এ আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন যাচাই করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক বিবরণ শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের দ্বারা…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। আপনি…

ডেটা ধরে রাখা

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার রেকর্ড সাধারণত ৬ মাস ধরে রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায়। তারপর নিরাপদে মুছে…

কুকি নীতি

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এটি আপনাকে প্রতিবার পুনরায় লগইন করতে বাধা দেয়। আপনি যেকোনো…

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে তথ্য শেয়ার…

অনুরোধ করুন বা মুছুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং…

আইন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি পজ ছোট উত্তর প্রদান করে। আরও বিশদ জানতে আমাদের দল যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে। আমরা আপনার পরিচয় দলিল যাচাই করি। যদি সন্দেহ থাকে তবে আমরা অতিরিক্ত প্রমাণ চাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র যোগ্য খেলোয়াড়রা খেলছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং খেলা আপনার স্থানীয় আইন এবং আঞ্চলিক নিয়ন্ত্রক পরিবেশের উপর নির্ভরশীল। আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সেবা দিই তবে আপনি নিজস্ব অঞ্চলের নীতি পরীক্ষা করতে পারেন। যদি সন্দেহ থাকে তবে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা চিরস্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও l1504f এ সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য সেশন ID দিয়ে চিহ্নিত করা হয়।

হ্যাঁ। একটি অ্যাকাউন্ট একাধিক ডিভাইসে কাজ করে। তবে যদি আমরা নতুন লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইন সনাক্ত করি তবে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা রক্ষা করে।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্ত এবং গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আপনার লেনদেনের তথ্য তাদের নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের কাছে পাঠাই। প্রতিটি ওয়ালেট প্রদানকারীর নীতি পড়ুন।

অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি। সমস্ত অননুমোদিত লেনদেন রেকর্ড করা হয় যাতে সমাধান করা যায়।